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注意事项：
先不要重启服务器，在服务器无响应的时候执行下面获取步骤。
| 目录 |
|---|
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执行ThreadDump.cmd\ThreadDump.sh生成日志：
如果是使用Smartbi的安装包部署的，打开<smartbi>\Tomcat\bin目录并双击ThreadDump.cmd就可以生成线程堆栈日志文件。
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如果通过上述命令无法正常获取线程堆栈日志，请再以下步骤操作。
执行命令行获取线程堆栈信息
Windows
一、线程信息
请在服务器无响应时，执行打印进程信息，打印线程信息有两个方法：
方法一
要求JDK版本为1.6及其以上版本。
1、在运行中打开cmd命令行窗口。
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4、可以在 C:\Smartbi_Insight\jdk\bin 目录下看到生成的线程文件。
方法二
1、通过CMD命令行窗口进入JDK的bin目录下
2、使用netstat -ano|find "访问的端口号"|find "LISTENING" 获取进程号（注意双引号是必须的）
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或者：输入命令行：jstack -F 7280 >test.log
二、 堆dump文件
三、GC参数
获取步骤：
请在服务器无响应时，执行打印进程信息，打印线程信息有两个方法：
方法一：要求JDK版本为1.6及其以上版本。
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