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4、收集Smartbi日志。此时可以重启Smartbi服务器了，重启后登录Smartbi，打开"管理 -> 工具"定制管理>系统运维界面，点击"导出系统日志"。

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5、将前三步骤收集到的所有文件（三项都必须有），一起发给思迈特support，以便分析问题原因（邮箱：support@smartbi.com.cn）。Image Added

5、将前三步骤收集到的所有文件（三项都必须有），一起发给思迈特技术支持团队，以便分析问题原因。