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3、打印此时的线程堆栈信息，千万注意：此时一定不能重启Smartbi服务器。参考“如何在系统无响应时打印线程信息”文档，打印Smartbi线程堆栈信息。应该是间隔10秒时间，多打印几个线程堆栈文件。
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4、收集Smartbi日志。此时可以重启Smartbi服务器了，重启后登录Smartbi，打开定制管理>系统运维界面，点击"导出系统日志"。
5、将前三步骤收集到的所有文件（三项都必须有），一起发给思迈特support，以便分析问题原因（邮箱：support@smartbi.com.cn）。5、将前三步骤收集到的所有文件（三项都必须有），一起发给思迈特技术支持，以便分析问题原因
