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4、收集Smartbi日志。此时可以重启Smartbi服务器了，重启后登录Smartbi，打开定制管理->"系统日志"。在弹出的窗口中选择“是”。

 

5、将前三步骤收集到的所有文件（三项都必须有），一起发给思迈特support，以便分析问题原因（邮箱：support@smartbi.com.cn）。5、将前三步骤收集到的所有文件（三项都必须有），一起发给思迈特技术支持，以便分析问题原因。