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恢复知识库操作必须要当前服务器版本等于或高于备份的知识库的版本。
操作入口
单击“定制管理”界面的快捷方式 管理知识库->恢复知识库，弹出“恢复”对话框，确定恢复的知识库文件即可。
在“系统主菜单”点击
滑动到最右端选择 系统运维或者在“系统导航栏”选择 系统运维，进入“系统运维”界面，在其界面主菜单选择 恢复知识库，弹出“恢复知识库”对话框，确定恢复的知识库文件路径即可。
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1、选择系统快捷菜单 系统运维 ，或者选择“系统导航栏”的 系统运维 ，如图：
2、选择“系统运维”界面主菜单 恢复知识库 ，弹出“恢复知识库”对话框，如图：
“恢复知识库”对话框
注意事项
- 当进行恢复知识库的服务器产品版本低于备份的backup文件当时的产品版本时，是无法进行恢复。因此对知识库进行恢复操作时，建议用户最好在一个空系统中进行，否则系统中的原有数据文件会被覆盖。
