业务理解:该案例所用的数据是一份关于电信客户流失的数据,如下: 表1:数据视图 其中,该数据表中一共有42个字段,而流失字段记录了用户是否已经流失。 业务目标:建立交互式存量维系营销系统,系统会定期输出流失风险较大的用户名单以及这批用户的特征,为用户的维系提供决策支持。 数据挖掘目标:建立现存用户的流失风险评估模型,该模型以用户的信息指标为输入,以流失为目标,建立预测评估模型,该模型可以根据输入指标的值,计算预测值(流失)及流失概率。