问题原因 

1. 应用服务器的启动参数未加字符集声明。
2. 数据源连接中的字符集设置与数据库字符集不匹配。 

解决办法

1.修改JVM虚拟机参数，增加 -Dfile.encoding=GBK 解决。在应用服务器的启动信息中增加中文字符集声明，操作步骤如下：

(1) Webshpere
     a) 登录Websphere控制台，如http://<servername>:9090/admin
     b) 点击：应用程序服务器 > server1，停止Smartbi应用服务器；
     c) 点击：应用程序服务器 > server1 > 进程定义 > Java虚拟机中的"一般 JVM 自变量" 中增加一段-Dfile.encoding=GBK
     d)点击：应用程序服务器 > server1，启动服务器。

 
(2) WebLogic
     a) 关闭应用服务器；
     b) 用编辑方式打开startWebLogic.sh/cmd文件；
     c) 在JAVA_OPTIONS变量中增加-Dfile.encoding=GBK，例如：JAVA_OPTIONS="-Dbi3.Home=bi3config -Dfile.encoding=GBK"
     d) 重新启动应用服务器。

(3) Tomcat

     a) 修改startup启动文件，在启动参数中增加-Dfile.encoding=GBK

2.在数据源连接中，根据数据库字符集的实际情况，修改数据库源字符集和数据库目标字符集。