备份知识库是指以“.zip”的格式将系统知识库中所有的资源文件存储到本地。可以用于知识库迁移。

对知识库进行定期的备份可以帮助用户保护其数据免受意外的损失。

注：建议用户定期备份知识库。

操作入口

单击“定制管理”界面的快捷方式 管理知识库->备份知识库，弹出“备份”确认对话框，确定备份路径保存即可。

在“系统主菜单”点击滑动到最右端选择 系统运维或者在“系统导航栏”选择 系统运维，进入“系统运维”界面，在其界面主菜单选择 备份知识库，进入“系统选项”界面弹出“备份知识库”确认对话框，确定备份路径保存即可。

“备份知识库”确认对话框

若想定期自动备份知识库 参考下面章节。

自动备份

系统中增加计划任务自动备份知识库，以防止未及时备份知识库，导致环境损坏的可能。