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(2)应用服务器日志:应用服务器在运行过程中,记录的所有应用的运行日志。
Smartbi系统日志
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一、如果能够正常登录Smartbi系统,那么获取日志的步骤如下:
1.登录Smartbi,选择定制管理 -> 系统运维 -> 导出系统日志。
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2.将导出的文件smartbi-logs.zip保存到本地选择 具体参考导出系统日志章节。
二、如果不能正常登录Smartbi系统,但可登录配置页面,那么获取日志的步骤如下:
1.登录Smartbi配置页面,http://server:port/Smartbi/config
找到Smartbi系统日志的保存目录
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2.服务器上该目录下的所有smartbi.log和smartbi.log为前缀的的文件就是Smartbi系统日志文件。
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三、如不能登录Smartbi系统,也不能进入配置页面,那么获取日志的步骤如下
1.进入应用服务器安装目录,搜索smartbi.properties文件
2.打开smartbi.properties文件,找到Smartbi-Config.xml文件的保存位置
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3.在服务器上,进入到该位置找到并打开smartbi-config.xml文件,在其中找到日志文件的配置
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4,服务器上该目录下的所有smartbi.
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log和smartbi.log为前缀的的文件就是Smartbi系统日志文件。
应用服务器日志
下面针对不同的应用服务器,说明获取日志的方法:
- Tomcat
- <Tomcat>\logs目录下所有日志文件可以获取运行期间所有日志信息
- Tomcat运行窗口上打印的信息可以获取运行期间部分日志信息
- Jboss
- <jboss>\ server\default\log目录下的所有日志文件可以获取运行期间所有日志信息
- Jboss运行窗口上打印的信息可以获取运行期间部分日志信息
- WebSphere
- <WebSphere>\profiles\<概要表>\logs\server1目录下的所有日志文件可以获取运行期间所有日志信息
- WebLogic
- <WebLogic>\user_projects\domains\<domain>\servers\AdminServer\logs目录下的所有日志文件可以获取运行期间所有日志信息
- WebLogic运行窗口上打印的信息可以获取运行期间部分日志信息。
分析日志
在Smartbi部署或者使用过程中出现异常,请找到Smartbi的系统日志和应用服务器的日志,用文本编辑器打开,找到错误对应的错误信息,并在此文档中寻找相关的解决版本;如在文档中无相关解决办法,请发邮件至support@smartbi.com.cn寻求帮助。
一般情况下,错误信息行都会包含有"ERROR"这个字符串,在文本中找到对应时间的错误信息,根据详细信息获取解决办法,如下图, 锚