在服务器启动不成功时，可以使用检测工具收集必要的信息，以便分析查找原因
步骤
- 从此处下载run.rar并解压
- 若操作系统为linux系统，则将smartbi-tools.jar和run.sh文件拷贝到 服务器 启动目录的上级目录，若操作系统为windows系统，则将smartbi-tools.jar和run.bat文件拷贝到服务器 启动目录的上级目录
如：启动目录为 tomcat\bin，则将对应文件放置到tomcat\下
3. 执行run.sh/run.bat，会生成result.zip，将该文件发回。（如果没有生成result.zip文件而是生成了result.txt文件，请给操作系统配置“JAVA_HOME”环境变量，再执行第3步。）
